Муниципальное учреждение культуры "Межпоселенческая Централизованная библиотечная система" Тоншаевского района, Нижегородской области

Виртуальное справочно-информационное обслуживание - одно из наиболее динамично развивающихся, перспективных направлений, напрямую связанных с обеспечением всеобщего доступа к знаниям и информации.

Положение

о Виртуальной справочной службе

МУК «МЦБС» Тоншаевского муниципального района  Нижегородской области

Общие положения:

1.1. Виртуальная справочная служба (ВСС) создается в МУК «МЦБС» (далее — Библиотека) с целью выполнения запросов удаленных пользователей.

1.2. Основные принципы ее работы:

общедоступность и бесплатность для всех пользователей;

универсальный характер принимаемых запросов;

обязательность и оперативность выполнения принятых к работе запросов и предоставление ответов даже при отсутствии требуемой информации.

1.3. Обслуживаются все пользователи, обратившиеся с запросом в виртуальную справочную службу, независимо от того, являются ли они читателями библиотеки.

Порядок работы:

2.1.Модератор распределяет поступившие запросы по ответственным сотрудникам, выполняющим справку, в соответствии с тематикой и категорией запроса. Модератор также следит за соблюдением участниками форума правил и норм поведения на форуме и, при необходимости, корректирует содержание сообщений.

2.2. В ответ на запрос пользователю предоставляется готовый ответ. На тематический запрос предоставляется список литературы не более 5 — 7 источников. Более сложные запросы выполняются при непосредственном обращении пользователя в Библиотеку.

2.3. В работе Виртуальной справочной службы принимают участие сотрудники всех отделов Библиотеки. Ответственный за выполнение виртуальных справок  назначен библиограф МБО МЦРБ.

2.4. Запросы выполняются на основе имеющихся традиционных и электронных библиографических ресурсов Библиотеки, поиск по общедоступным интернет — ресурсам не проводится.

2.5. Запросы  пользователей принимаются в течение всей недели, кроме субботы и воскресенья, и выполняются в течение 2–х рабочих дней.

Выполняемые запросы и ограничения:

3.1. Принимаются запросы:

адресные (о наличии и месте хранения конкретных изданий в фонде Библиотеки);

фактографические (по существу запроса: сообщение точной даты, цифры, цитаты, определение термина);

уточняющие (уточнение выходных данных издания, правильности авторов и заглавий и т. д.);

тематические запросы универсальной тематики, не требующие сложных и длительных разысканий.

Тематические запросы на библиографические списки для выполнения дипломных работ или диссертационных исследований, требующие значительных затрат рабочего времени, виртуальной справочной службой выполняться не будут.

3.2. Не принимаются запросы, связанные с предоставлением:

информации коммерческого и развлекательного характера (решение кроссвордов, ответы на вопросы викторины и т. д.)

информации, направленной на нарушение действующего законодательства.

3.3. Библиотека (в лице модератора) имеет право удалять некорректные вопросы и реплики с ненормативной лексикой или перемещать вопросы в более подходящие рубрики.

 Задать вопросы вы можете в комментариях или написать на почту Данный адрес e-mail защищен от спам-ботов, Вам необходимо включить Javascript для его просмотра. .

 

Комментарии  

 
0 #26 Administrator 2017-02-27 18:30 Цитирую Екатерина:
Здравствуйте, скажите пожалуйста, есть ли у вас комментарий к трудовому кодексу? Заранее благодарю.

Здравствуйте, можем предложить Вам :
Комментарий к Трудовому кодексу Российской Федерации (постатейный) [Электронный ресурс]/ [отв. ред] Ю.П. Орловский .-7-е изд., испр., доп. и перераб. – КОНТРАКТ: КНОРУС, 2015.-Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлю с.
Цитировать
 
 
0 #25 Екатерина 2017-02-22 02:14 Здравствуйте, скажите пожалуйста, есть ли у вас комментарий к трудовому кодексу? Заранее благодарю. Цитировать
 
 
0 #24 Administrator 2017-02-13 18:47 Цитирую Татьяна:
Здравствуйте! У меня вопрос к сотрудникам детской библиотеки! Какие кружки работают в библиотеке, для какого возраста и расписание, когда можно посетить???

Здравствуйте!
В центральной районной детской библиотеке работают 2 клуба и 1 кружок по интересам.
Клуб «Домовенок» для учащихся 2 – 5 классов по приобщению детей к книге, чтению литературно – познавательной тематике. Клуб «Зеркало» для учащихся 7 – 9 классов по этикету. Клубы работают один раз в месяц каждое второе воскресение с 11 до 12 часов. Более подробную информацию о работе клуба вы можете получить на абонементе ЦДБ.
Кружок «Умейка» для ребят 2 – 8 классов по декоративно – прикладному творчеству (читальный зал). Еженедельно по средам с 14 до 15 часов.
Цитировать
 
 
0 #23 Administrator 2017-02-13 17:48 Цитирую Олеся:
Слышала по телевидению, что увеличилось пособие на рождение ребенка. Сколько будут платить и где об этом узнать подробнее?

Здравствуйте, Олеся! Действительно, с 1 февраля текущего года проиндексирован ы пособия гражданам, имеющим детей. Единовременное пособие при рождении ребёнка теперь составляет 16 350 руб. 33 к. Подробнее узнать об этом можно из следующих источников :
Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособно сти и в связи с материнством [Электронный ресурс]: закон РФ от 29.12.2006 N 255-ФЗ (ред. от 03.07.2016). – Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлю с».

О государственных пособиях гражданам, имеющим детей [Электронный ресурс]: закон РФ от 19.05.1995 N 81-ФЗ (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017). – Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлю с».

Об утверждении размера индексации выплат, пособий и компенсаций в 2017 году [Электронный ресурс]: постановление Правительства РФ от 26 января 2017 г. №88. – Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлю с».

Вы можете заказать перечисленные документы по электронной почте или лично посетить нашу библиотеку.
Цитировать
 
 
0 #22 Олеся 2017-02-13 00:06 Слышала по телевидению, что увеличилось пособие на рождение ребенка. Сколько будут платить и где об этом узнать подробнее? Цитировать
 
 
0 #21 Татьяна 2017-02-07 16:36 Здравствуйте! У меня вопрос к сотрудникам детской библиотеки! Какие кружки работают в библиотеке, для какого возраста и расписание, когда можно посетить??? Цитировать
 
 
0 #20 Administrator 2017-02-06 17:53 Цитирую Мариника:
Здравствуйте! У меня вопрос к сотруднику правового центра. Меня интересуют все льготы и надбавки военному пенсионеру!

Здравствуйте, в ответ на ваш запрос предлагаем познакомиться со следующими документами :
О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации [Электронный ресурс]: закон РФ от 15.12.2001 N 166-ФЗ (ред. от 03.07.2016).– Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлю с».

О льготном исчислении выслуги лет для назначения пенсии отдельным категориям [Электронный ресурс]: риказ Минобороны РФ от 31.07.1996 N 284 (ред. от 13.01.200 ).– Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлю с».

О порядке исчисления выслуги лет, назначения и выплаты пенсий, компенсаций и пособий лицам, проходившим военную службу в качестве офицеров, прапорщиков, мичманов и военнослужащих сверхсрочной службы или по контракту в качестве солдат, матросов, сержантов и старшин либо службу в органах внутренних дел, федеральной противопожарной службе Государственной противопожарной службы, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, и их семьям в Российской Федерации Электронный ресурс]: постановление Правительства РФ от 22.09.1993 N 941 (ред. от 29.12.2016) ).– Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлю с».
Какие существуют надбавки к военной пенсии и случаи ее повышения? [Электронный ресурс] //Азбука права, 2017.- Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлю с».

Как рассчитать страховую пенсию военных пенсионеров? [Электронный ресурс] //Азбука права, 2017.- Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлю с».

Что учитывается при назначении военной пенсии за выслугу лет? ? [Электронный ресурс] //Азбука права, 2017.- Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлю с».

Полагается ли военным пенсионерам страховая пенсия по старости в дополнение к военной? [Электронный ресурс] //Азбука права, 2017.- Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлю с».

А также статьи из спецпроекта газеты АИФ :
«Каким образом считают военную пенсию», «Как повышают пенсии военным»

Вы можете заказать перечисленные документы по электронной почте или лично посетить нашу библиотеку.
Цитировать
 
 
0 #19 Administrator 2017-02-06 14:33 Цитирую Галина:
Здравствуйте. Хочется познакомиться с произведениями нижегородского автора Елены Крюковой. Какие её произведения есть в вашей библиотеке?

Здравствуйте.
Крюкова, Е. Н.
Аргентинское танго : роман / Е. Н. Крюкова.-Москва: Эксмо, 2013.-441,[7] с.-(Судьба в зените)

Крюкова, Е. Н.
Знак огня : книга стихов в 3 фресках / Е. Н. Крюкова.-Нижний Новгород: Книги, 2014.-115, [1] с

Крюкова, Е. Н.
Купол : стихи / Е. Н. Крюкова; Художник Л. Колосов.-Горький: Волго-Вятское кн. изд-во, 1990.-63, [1] c: ил.

Крюкова, Е. Н.
Созвездие Льва. / Е. Н. Крюкова.-худож. С. А. Ушакова.- Нижний Новгород: Бикар, 2009.-104 с.: ил.
Цитировать
 
 
0 #18 Administrator 2017-02-06 11:52 Цитирую Светлана:
Здравствуйте! Помогите подобрать литературу к докладу на тему "Народные промыслы Нижегородской области"

Здравствуйте. Предлагаем список публикаций для начало работы над этой темой.
1. Народные художественные промыслы Горьковской области: альбом / Сост. Б. П. Широков. – Горький: Волго-Вятское кн. изд- во, 1986. – 143 с.: ил.
2. Емельянова, Т. И. Хохломская роспись / Т. И. Емельянова, послесловие В. Шамшурина. – 2 –е изд., испр. и доп. – Нижний Новгород: «Литера», 2009. – 144 с.: ил.+цвет. ил. [48 с.]
3. Маршева, И. В. Ткачество и вышивка Нижегородского края / И. В. Маршева. – Нижний Новгород: «Литера», 2010. – 160 с.: ил.
4. Помыткина, Л. И. Нижегородская резьба по камню и кости / Л. И. Помыткина. – Нижний Новгород: «Литера», 2010. – 144 с.: ил.
5. Чуянов, С. П. Городецкая роспись / С. П. Чуянов. – Нижний Новгород: «Литера», 2009. – 232 с.: ил.+ цвет. ил. [48 с.]
Цитировать
 
 
0 #17 Галина 2017-02-03 23:32 Здравствуйте. Хочется познакомиться с произведениями нижегородского автора Елены Крюковой. Какие её произведения есть в вашей библиотеке? Цитировать
 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить